Unibank müştərilərinin yüksək keyfiyyətli və sürətli bank xidmətləri ilə təminatı istıqamətində daha bir addım atıb. Bank bu dəfə ATM şəbəkəsini tamamilə yeniləyir. Yeni bankomatların əvvəlkilərdən üstünlüyü nədir və istifadəçilər üçün əlavə hansı imkanları yaradır? Unibankın Rəqəmsal Bankçılıq Departamentinin direktor əvəzi Zaur Əliyev yeni çoxfunksiyalı bankomatlar haqqında sualları cavablandırıb.
- Köhnə bankomatları dəyişməyə niyə ehtiyac duyuldu? Yeni bankomatların əsas üstünlükləri nədir?
-Unibank olaraq müştərilərə xidmətin keyfiyyətində, məhsullarımızın çeşidində, xüsusilə rəqəmsal bankçılıqda daim yeniliklər etməyə çalışırıq. Bankın strategiyasında çox önəmli bəndlərdən biri də ölkənin ən innovativ bankı olmaq və müştərilərimizə daha geniş innovativ xidmətlər təklif etməkdir. Müasir dövrün tələblərini daha yaxşı qarşılamaq üçün də yalnız cash-out imkanı verən əvvəlki bankomatların, yeni, üçü birində bankomatlarla əvəz edilməsi qərara alındı. Bu qurğuların interfeys rahatlığından tutmuş, cash in, cash out və valyuta mübadiləsi funksiyalarınadək bir çox üstünlükləri var. Bu funksiyaların bir aparatda birləşdirilməsi isə müştərinin rahatlığını artırmaqla yanaşı, onu banka gəlmək, növbə gözləmək, daha çox vaxt itirmək, ayrı-ayrılıqda bankomat və cash in axtarmaq kimi qayğılardan azad edir. Yəni bütün bu əməliyyatlar üçün lazım olan funksiyalar indi bir aparatda- yeni bankomatlarımızda birləşdirilib.
-Bəzən yeniliklərə öyrəşmək bir qədər çətin olur. Bankın müştəriləri bu çoxfunksiyalı ATM-lərdən asanlıqla istifadə edə bilirlərmi?
-Bəli, müştərilərimizin yeni bankomatların həm funksional imkanlarından, həm də rahat istifadədən razı qalıdıqlarını müşahidə edirik. Bu qədər çox funksiyanı özündə birləşdirməsinə baxmayaraq, istifadəçi üçün sadə və rahatdır. Eyni zamanda yeni interfeys, ekranın touch screen olması və xüsusi qoruyucu örtüklə təchiz edilməsi, həm rahatlıq, həm də əlavə təhlükəsizliyi təmin edir. Belə ki, bu bankomatlarda ekranı,yalnız ekranla 90 dərəcə üzbəüz duran şəxs görə bilir. Yəni siz hər hansı bir əməliyyat icra edərkən kənardakı şəxslər (məsələn, növbədə gözləyənlər) heç bir məlumatınızı görə bilməz. Bu isə əlavə təhlükəsizlik vasitəsidir və müştərinin rahatlığını bir qədər də artırır.
Bundan başqa, burada mədaxil etmək daha rahatdır, çünki cash-in qurğusundan fərqli olaraq əskinasları aparata bir-bir salmağa artıq ehtiyac yoxdur. Yeni bankomat birdəfəyə 300 ədəd əskinasmədaxil etmək, 210 ədəd əskinası isə məxaric etmək funksiyasına malikdir.
-Yeni bankomatların valyuta mübadiləsi funksiyası da müştərilər üçün çox vacib, ehtiyac duyulan bir xidmətdir. Bu xidmət yeni ATM-lərdə nə vaxtdan aktivləşdiriləcək?
- Nəzərə alsaq ki, hazırda valyuta mübadilə məntəqələri fəaliyyət göstərmir, bankların iş saatı bitdikdə əhali üçün valyuta ehtiyaclarını ödəmək çətinləşir, bu məqamda yeni ATM-lərin valyuta mübadiləsi funksiyasına malik olması, müştərilərin bu sahədəki tələbatını ödəmək üçün çoxyerinə düşür. Hazırda bu funksiyanın yaxın vaxtlarda müştərilərin istifadəsinə verilməsi nəzərdə tutulur. Proses başa çatdıqdan sonra, müştərilər yeni ATM-lərimizin komissiyasız valyuta mübadiləsi xidmətindən 24/7 istifadə edə biləcəklər. İlk mərhələdə dollar və manat arasında qarşılıqlı valyuta mübadiləsi mümkün olacaq. Gələcəkdə isə avro ilə əməliyyatların mümkünlüyü də planlaşdırılır. Valyuta mübadiləsi xidməti aktivləşdirildikdən sonra, xarici valyuta ilə siz sadəcə mübadilə əməliyyatları deyil, həm də kartınıza mədaxil də edə biləcəksiniz. Məsələn, USD hesabınıza bağlı olan karta mədaxil həm dollar, həm manatla mümkün olacaq.
-Hazırda yeni bankomatlar neçə yerdə quraşdırılıb? Bu xidmətlə bağlı planlar necədir?
-Bu ilin sonuna qədər Unibankın 72 bankomatdan ibarət ATM şəbəkəsinin tamamilə yenilənməsi və bankomatların sayının nəzərəçarpacaq qədər artırılması planlaşdırılır. Hazırda isə müştərilər 14 məkanda yeni bankomatların rahatlığını özləri sınaya bilərlər: “Neftçilər”, “Əcəmi”, “Nərimanov”, “İnşaatçılar”, “Bakıxanov”, ”Sahil”, “Mərdəkan”, “Beşmərtəbə”, “Dərnəgül”, “Əhmədli” filiallarında, “Unibank Biznes Mərkəzində”, Babək prospektindəki “Bravo” marketdə, 28 Mall-da və Uniplaza-da, yəni Baş ofisimizdə.
-Yeni bankomatların gələcəkdə daha da təkmilləşdirilməsi nəzərdə tutulurmu?
- Bəli, gələcəkdə bu ATM-lər vasitəsi ilə pul köçürmə xidmətindən daha geniş formada faydalanmaq olacaq. Hazırda “Unitransfer” pulköçürmə sistemi ilə ölkədaxili pul göndərmək üçün yalnız cash in aparatlarından istifadə olunur. Gələcəkdə isə vəsait göndərmək yeni ATM-lərimizdə də mümkün olacaq.
